রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতিমালা

5tt5t-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — কারণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই, তাই নীতিমালার প্রতিটি বিষয় সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহার নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
5tt5t আপনার অধিকার ও আমাদের নীতিমালা
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — লগ-ইন সেশন ধরে রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিরাপদ রাখতে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

বড় উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ থাকে — জাতীয় পরিচয়পত্র বা সংশ্লিষ্ট নথি জমা দিতে হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার পরে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি পাঠাতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
অভিযোগ ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অভিযোগ জমা দিন' বিকল্পটি ব্যবহার করে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়, তার উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। না পেলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার বাইরে তথ্য শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও 'তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ' বিকল্পটি পাবেন — সেখান থেকেও আবেদন করা যায়।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করলে বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমেও জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন ও আর্থিক বিধিমালায় নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে আইনি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।